निजता सूचना

यह सूचना किन बातों को कवर करती है

यह सूचना बताती है कि इस वेबसाइट के ज़रिए आप हमें जो जानकारी देते हैं उसका क्या होता है। इसमें हमसे संपर्क करने के तीन तरीक़े शामिल हैं — सत्र बुक करना, सवाल पूछना और “अपना रास्ता खोजें” के सवाल — साथ ही न्यूज़लेटर की सदस्यता और वह विश्लेषण जिससे हम समझते हैं कि साइट कैसे इस्तेमाल हो रही है।

यह उन अलग शर्तों को कवर नहीं करती जिनके तहत हम ग्राहकों को सेवाएँ देते हैं। वे आपके अनुबंध दस्तावेज़ों में दी गई हैं।

हम क्या एकत्र करते हैं, और क्यों

जब आप हमसे संपर्क करते हैं तो हम आपका नाम, ईमेल पता और फ़ोन नंबर माँगते हैं। इनका उपयोग हम आपको उत्तर देने के लिए करते हैं। यदि आपने सत्र बुक किया है तो हमें आपके पसंदीदा दो समय भी मिलते हैं; यदि आपने किसी पृष्ठ के छोटे सवालों के उत्तर दिए हैं तो वे उत्तर भी हमें मिलते हैं, ताकि उत्तर देने वाला व्यक्ति पहले से आपकी स्थिति समझता हो और आपको दोहराना न पड़े।

हम यह दर्ज करते हैं कि आप किस पृष्ठ पर थे, किस भाषा में पढ़ रहे थे, और — यदि मौजूद हों — उस लिंक के अभियान-पैरामीटर जिससे आप आए। इससे हमें पता चलता है कि हमारे कौन-से पृष्ठ और माध्यम उपयोगी हैं। इसका उपयोग आपकी कोई प्रोफ़ाइल बनाने के लिए नहीं होता।

हम किसी पूछताछ को छाँटने के लिए आपकी आय, बचत या संपत्ति के बारे में नहीं पूछते। यदि किसी विशेष सेवा के लिए सचमुच वित्तीय जानकारी चाहिए, तो हम बाद में, उचित संदर्भ में पूछेंगे और कारण बताएँगे।

सहमति, और उससे अलग क्या है

हमें पूछताछ भेजना ही आपका यह कहना है कि हम उत्तर दें। हम इसे उसी पूछताछ के बारे में आपसे संपर्क करने के निर्देश के रूप में लेते हैं।

मार्केटिंग अलग बात है। न्यूज़लेटर का चेकबॉक्स वैकल्पिक है, डिफ़ॉल्ट रूप से अनचेक रहता है, और इस तरह लिखा गया है कि साफ़ हो कि आप किस बात पर सहमति दे रहे हैं। आप मार्केटिंग के लिए सहमति दिए बिना पूछताछ भेज सकते हैं और मदद पा सकते हैं, और मार्केटिंग की सदस्यता कभी भी छोड़ सकते हैं, जिससे आपकी पूछताछ पर कोई असर नहीं पड़ता।

आपकी पूछताछ कहाँ जाती है

आपकी पूछताछ ईमेल से और हमारे अपने टीम चैनल पर एक निजी संदेश के रूप में हमारी आंतरिक टीम तक पहुँचती है। इसे इस वेबसाइट के किसी डेटाबेस में संग्रहीत नहीं किया जाता, बेचा नहीं जाता, और विज्ञापन नेटवर्कों से साझा नहीं किया जाता।

जहाँ आपको उत्तर देने के लिए किसी योग्य पेशेवर की ज़रूरत हो — वकील, लेखाकार, नोटरी — वहाँ हम परिचय कराने से पहले आपको बताएँगे, और केवल उतना ही साझा करेंगे जितना उस परिचय के लिए ज़रूरी है।

विश्लेषण

हम निजता का सम्मान करने वाले विश्लेषण-साधनों से पृष्ठ-दृश्य गिनते हैं और देखते हैं कि लोग किसी प्रक्रिया के बीच कहाँ रुक जाते हैं। यह बताता है कि कोई चरण तक पहुँचा गया या छोड़ा गया; यह नहीं बताता कि आप कौन हैं।

नाम, ईमेल पते, फ़ोन नंबर और आपके संदेश का मुक्त-पाठ कभी भी विश्लेषण-साधनों को नहीं भेजा जाता। यह नीति से नहीं, कोड से सुनिश्चित किया गया है: विश्लेषण परत कोई भी घटना भेजने से पहले इन क्षेत्रों को हटा देती है।

हम कितने समय तक रखते हैं

पूछताछें हमारे ईमेल और टीम चैनल में रहती हैं। जब तक आपसे बातचीत चलती है और उसके बाद एक उचित अवधि तक — इस स्थिति में कि आप फिर संपर्क करें — हम उन्हें रखते हैं। यदि आप अपनी पूछताछ हटाने को कहें, तो हम हटा देंगे।

न्यूज़लेटर की सदस्यता तब तक रहती है जब तक आप उसे छोड़ न दें।

आपके अधिकार

आप पूछ सकते हैं कि हमारे पास आपके बारे में क्या है, उसे सुधारने, हटाने, उसका उपयोग रोकने या उसकी एक प्रति माँग सकते हैं। आप अपने देश के डेटा संरक्षण प्राधिकरण से शिकायत भी कर सकते हैं।

इनमें से कुछ भी करने के लिए, संपर्क पृष्ठ से हमें अनुरोध भेजिए। हम एक महीने के भीतर उत्तर देंगे।

संपर्क

इस सूचना के बारे में सवाल संपर्क पृष्ठ से भेजे जा सकते हैं।