Уведомление о конфиденциальности

Что охватывает это уведомление

Это уведомление объясняет, что происходит с информацией, которую вы передаёте нам через этот сайт. Оно охватывает три способа связаться с нами — запись на встречу, вопрос и короткие вопросы «найдите свой путь», — а также подписку на рассылку и аналитику, по которой мы понимаем, как используется сайт.

Оно не охватывает отдельные условия, на которых мы оказываем услуги клиентам. Они изложены в ваших документах о сотрудничестве.

Что мы собираем и зачем

Когда вы пишете нам, мы просим имя, адрес электронной почты и номер телефона. Мы используем их, чтобы ответить. Если вы записались на встречу, мы также получаем два предпочтённых вами времени; если вы ответили на короткие вопросы на странице, мы получаем и эти ответы — чтобы тот, кто отвечает, уже понимал вашу ситуацию и не заставлял вас повторяться.

Мы фиксируем страницу, на которой вы были, язык, на котором вы читали, и — если они есть — параметры кампании в ссылке, по которой вы пришли. Это показывает нам, какие страницы и каналы полезны. Это не используется для построения профиля о вас.

Мы не спрашиваем о ваших доходах, сбережениях или активах, чтобы «проверить» обращение. Если конкретная услуга действительно требует финансовой информации, мы запросим её позже, в контексте, и объясним зачем.

Согласие и что стоит отдельно от него

Отправка обращения — это ваш способ попросить нас ответить. Мы считаем это вашим указанием связаться с вами по поводу самого обращения.

Маркетинг — отдельная история. Галочка подписки необязательна, по умолчанию снята и сформулирована так, чтобы было понятно, с чем вы соглашаетесь. Вы можете отправить обращение и получить помощь, ни разу не согласившись на маркетинг, и можете отписаться от маркетинга в любой момент без последствий для обращения.

Куда попадает ваше обращение

Ваше обращение доставляется нашей внутренней команде по электронной почте и приватным сообщением в наш собственный рабочий канал. Оно не хранится в базе данных этого сайта, не продаётся и не передаётся рекламным сетям.

Если для ответа нужен квалифицированный специалист — юрист, бухгалтер, нотариус, — мы скажем об этом до того, как вас представим, и передадим только то, что необходимо для такого представления.

Аналитика

Мы используем уважающую приватность аналитику, чтобы считать просмотры страниц и видеть, где люди останавливаются на полпути. Она говорит, что шаг был достигнут или оставлен; она не говорит, кто вы.

Имена, адреса электронной почты, телефоны и свободный текст вашего сообщения никогда не отправляются в аналитику. Это обеспечено кодом, а не политикой: слой аналитики удаляет эти поля до отправки события.

Сколько мы храним

Обращения живут в нашей почте и рабочем канале. Мы храним их, пока идёт разговор с вами, и разумное время после — на случай, если вы вернётесь. Если вы попросите удалить ваше обращение, мы удалим.

Подписки на рассылку хранятся до отписки.

Ваши права

Вы можете спросить, что мы о вас храним, попросить исправить, удалить, прекратить использование или выдать копию. Вы также можете подать жалобу в национальный орган по защите данных.

Чтобы сделать что-либо из этого, отправьте запрос со страницы контактов. Мы ответим в течение месяца.

Контакты

Вопросы по этому уведомлению можно отправить со страницы контактов.